Shërbimi ndaj klientit

Jeni të mirëpritur të na dërgoni një email në [email protected] , të na dërgoni një mesazh përmes WhatsApp në +49 152 15030526 ose të na telefononi në +49 8382 2792450 nga e hëna në të premte nga ora 9:00 e mëngjesit deri në 4:00 pasdite.

Ne nuk dërgojmë komplete testimi pasi kjo shkakton ndikim të panevojshëm mjedisor dhe me ndihmën tuaj mund t’i mbajmë të ulëta kostot për analizën tuaj. Ju do të merrni fletën tuaj të dorëzimit për ta printuar vetë menjëherë pas konfirmimit të porosisë tuaj dhe mund ta merrni mostrën tuaj menjëherë në shtëpi.

Për mostrën e flokëve mjaftojnë 10-20 qime, të cilat duhet të priten afër vijës së flokëve. Gjatësia e flokëve zakonisht nuk ka rëndësi, por nëse keni flokë shumë të shkurtër (3 mm) ose jeni tullac, ju rekomandojmë të përdorni qime në këmbë, krahë ose gjoks si alternativë.

Rezultati nuk shtrembërohet nga flokët e lyer.

Pasi të keni plotësuar pyetësorin tuaj online, testi juaj aktivizohet dhe ju mund të dorëzoni mostrën e flokëve tuaj.

Pyetësorin në internet mund ta gjeni në www.fragebogen.medicross.com

Ne do ta dërgojmë fletën tuaj të dorëzimit me email menjëherë pas porosisë tuaj. Nëse nuk mund ta gjeni emailin menjëherë, kontrolloni edhe dosjen tuaj të postës elektronike.

Ju lutemi përdorni adresën e mëposhtme. Medicaross Herrengasse 30 9490 Vaduz LIECHENSTEIN Për ata brenda BE-së: Medicaross Heuriedweg 20 88131 Lindau am Bodensee Gjermani

Sigurisht, ju gjithashtu mund të na dërgoni disa fletë dorëzimi dhe mostra flokësh në një zarf. Ju lutemi sigurohuni që çanta që përmban mostrën e flokëve të jetë ngjitur mirë në fletën e dorëzimit. Kjo është mënyra e vetme që ne mund t’i caktojmë mostrat në mënyrë korrekte.

Për arsye teknike të sistemit ne nuk mund të dërgojmë një konfirmim të marrjes. Ne regjistrojmë mostrat në sistemin tonë vetëm pak para përpunimit.

Pas marrjes së mostrës, ju do ta merrni rezultatin tuaj me email brenda 18 ditëve të punës. Nëse keni porositur opsionin ekspres (urgjent), koha e përpunimit shkurtohet në 3 ditë pune.

Ju mund të kërkoni lehtësisht formulën tuaj ushqyese këtu www.medicross.com/naehrstoffformel/

Sigurisht, ju mund t’i blini testet tona edhe për dikë tjetër. Mjafton të plotësoni pyetësorin online dhe formularin e regjistrimit me të dhënat e personit që do të testohet. Dëshironi të bëni dhuratë një nga testet tona, por nuk jeni të sigurt se cili duhet të jetë? Më pas kemi edhe kupona dhuratash që mund t’ia dërgoni një personi sipas dëshirës suaj me një shumë të zgjedhjes suaj.

Ju mund të bëni porosinë tuaj nga çdo vend i botës. Ju do të merrni fletën tuaj të dorëzimit me email menjëherë pas vendosjes së porosisë tuaj dhe mund të filloni të merrni mostra menjëherë. Rezultatet tona njerëzore janë të disponueshme në gjermanisht, anglisht, frëngjisht, spanjisht, italisht dhe lituanisht.

Këtu në Medicaross, prioriteti ynë më i lartë është të punojmë me ju për t’u kujdesur për mirëqenien tuaj në mënyrë holistike. Prandaj, përveç testit tonë të intolerancës dhe testit të mikronutrientëve, ne ofrojmë një formulë ushqyese të përshtatur për nevojat tuaja dhe këshillat ushqyese. Kjo do të thotë që ne mund të vazhdojmë t’ju ofrojmë mbështetje optimale pas testit dhe të përmirësojmë mirëqenien tuaj në planin afatgjatë. Ne ofrojmë gjithashtu teste intolerance dhe teste të mikronutrientëve për kafshën tuaj, në mënyrë që shoqëruesi juaj i kafshës të ndihet plotësisht rehat.

Ne përpiqemi t’i mbajmë çmimet tona sa më të këndshme. Megjithatë, kjo funksionon vetëm në bashkëpunim me ju, duke lënë më lart paketimin dhe transportin, jo vetëm që mund të kursehen burime të rëndësishme mjedisore. Kjo do të thotë që ne mund të vazhdojmë t’i bëjmë çmimet tërheqëse për ju. E tëra çfarë ju duhet të bëni është të printoni thjesht dhe me lehtësi formularin e dorëzimit në shtëpi dhe ta dërgoni atë së bashku me mostrën. Duke ndërmarrë një ose dy hapa vetë, ne do të arrijmë t’i ruajmë këto çmime dhe të punojmë së bashku për të siguruar një mjedis më të qëndrueshëm.

Të gjitha informacionet e rëndësishme dhe pyetjet e shpeshta në lidhje me produktet mund të gjenden këtu:

• Testi i intolerancës
• Testi i mikronutrientëve
• Formula ushqyese
• Këshilla ushqyese
• Testi i intolerancës së kafshëve shtëpiake
• Testi i mikronutrientëve për kafshët shtëpiake

Në Medicaross ne duam ta bëjmë procesin tuaj të pagesës sa më të lehtë. Prandaj, ne pranojmë metodat e mëposhtme të pagesës:

• Paypal
• Kartat e kreditit si Visa, American Express dhe Mastercard
• Apple dhe Google Pay
• Giropay
• transferim i menjëhershëm
• transferim eps
• me faturë (Dërgoni një kërkesë me email tek shërbimi ynë ndaj klientit )

Ne nuk dërgojmë komplete testimi pasi kjo shkakton ndikim të panevojshëm mjedisor dhe me ndihmën tuaj mund t’i mbajmë të ulëta kostot për analizën tuaj. Ju do të merrni fletën tuaj të dorëzimit për ta printuar vetë menjëherë pas konfirmimit të porosisë tuaj dhe mund ta merrni mostrën tuaj menjëherë në shtëpi.

Mostra juaj e flokëve do të paketohet në një çantë të vogël dhe do të ngjitet me një kapëse në fletën e dorëzimit që ju është caktuar, të cilën më pas e printoni vetë në shtëpi. Ju mund të gjeni udhëzime të hollësishme në konfirmimin e porosisë tuaj.

Klikoni këtu për të gjetur politikën tonë të anulimit.